Ligne juridique · RGPD & loi Informatique et Libertés
Politique de confidentialité
Féerougia Voyages SAS attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit, de manière claire et complète, quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels droits vous permet d'exercer le Règlement général sur la protection des données (RGPD — UE 2016/679) et la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Responsable de traitement
Le responsable de traitement est la société Féerougia Voyages SAS, 24 avenue des Ternes, 75017 Paris, France — RCS Paris 912 345 678 — joignable à [email protected] ou au +33 1 84 76 90 42. Un délégué à la protection des données (DPO) a été désigné ; il peut être contacté à l'adresse [email protected] pour toute question relative à vos données personnelles, et ce quel que soit le motif : demande d'information, exercice d'un droit, réclamation.
2. Données collectées & finalités
Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos services :
Nous ne collectons jamais de données dites « sensibles » (origine raciale ou ethnique, opinions politiques, santé…) sauf si vous nous les communiquez volontairement dans le cadre d'une demande d'accessibilité — auquel cas elles ne sont utilisées que pour adapter la prestation et sont supprimées après le voyage.
3. Destinataires & transferts
Vos données sont destinées aux seuls services internes habilités de Féerougia Voyages (conseillers, facturation, direction) et, strictement dans la limite nécessaire à l'exécution de votre voyage, à nos partenaires : hôtels, guides, transporteurs, salles de spectacle, compagnies ferroviaires et prestataire de paiement. Chaque partenaire n'accède qu'aux données utiles à sa prestation et agit sous notre responsabilité (sous-traitants ou responsables conjoints, conformément aux articles 26 à 28 RGPD). Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données à des tiers à des fins de prospection. Les données sont hébergées dans l'Union européenne ; aucun transfert hors UE n'est opéré, sauf si un partenaire l'exige pour une destination précise — auquel cas des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne) sont mises en place et peuvent vous être présentées sur demande.
4. Durées de conservation
Les données sont conservées pendant des durées strictement limitées : demandes de devis non converties : 12 mois ; dossiers clients : 5 ans après la fin du voyage à des fins de gestion de la relation et d'éventuels litiges ; factures : 10 ans (obligation comptable) ; données de paiement : aucune conservation ; newsletter : jusqu'à désinscription, puis 12 mois. À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
5. Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants : accès à vos données, rectification, effacement (« droit à l'oubli »), limitation du traitement, opposition au traitement, portabilité de vos données et retrait du consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected] ou par courrier à Féerougia Voyages SAS — DPO, 24 avenue des Ternes, 75017 Paris. Nous répondons sous un mois maximum (délai prorogeable de deux mois en cas de demande complexe, avec information motivée). Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — ou sur cnil.fr.
La sécurité de vos données est notre priorité : accès restreints et tracés, connexions chiffrées (HTTPS), sauvegardes régulières, sensibilisation annuelle de nos équipes. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, vous en seriez informé dans les conditions de l'article 34 du RGPD, et la CNIL dans les 72 heures.
6. Mise à jour
La présente politique peut évoluer pour refléter nos pratiques ou les évolutions légales et réglementaires. La version applicable est celle publiée sur cette page, datée du 3 septembre 2026. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par une mention visible sur le site ou par courriel si nous vous connaissons. Pour toute question, notre équipe reste à votre disposition à [email protected].